Informativa sulla Privacy: BetScore Entertainment Group

1. Categorie di dati personali raccolti

Al momento della registrazione raccogliamo i dati anagrafici necessari all'apertura del conto: nome, cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono e residenza. In fase di verifica KYC raccogliamo copia del documento d'identità e della prova di residenza, necessari per ottemperare agli obblighi normativi antiriciclaggio.

Durante l'utilizzo della piattaforma raccogliamo dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata delle sessioni di gioco e identificatori del dispositivo. Per le transazioni finanziarie registriamo metodo di pagamento, importo, valuta, orario della transazione e numero di riferimento. Non raccogliamo dati particolari (cosiddetti dati sensibili relativi a salute, opinioni politiche, orientamento religioso o identità biometrica) se non nei rari casi in cui la legge applicabile lo richieda esplicitamente.

2. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si fonda su quattro basi giuridiche. La necessità contrattuale: per aprire e gestire il conto, elaborare depositi e prelievi ed erogare i servizi di gioco, è indispensabile trattare i dati identificativi forniti in fase di registrazione. L'obbligo legale: la normativa antiriciclaggio (AML) e anti-frode vigente nella giurisdizione della nostra licenza ci impone di effettuare la verifica KYC e di conservare i dati finanziari per determinati periodi. Il legittimo interesse: utilizziamo i dati tecnici di navigazione per migliorare la piattaforma, prevenire le frodi e garantire la sicurezza informatica del servizio; tale utilizzo non lede i tuoi diritti fondamentali. Il consenso: per l'invio di comunicazioni promozionali via email o SMS utilizziamo esclusivamente il consenso esplicito espresso in fase di registrazione (casella opt-in); puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalla sezione Preferenze del conto senza alcuna conseguenza sul servizio.

3. Conservazione dei dati

I dati del conto e i documenti KYC vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per un massimo di 5 anni dalla data di chiusura definitiva del conto, salvo obblighi normativi che richiedano periodi di conservazione più lunghi (per esempio 7 anni per i dati finanziari in alcune giurisdizioni). I dati tecnici di navigazione (log di accesso, log di sessione) vengono conservati per 12 mesi. Le comunicazioni via email con il supporto sono conservate per 3 anni. I dati usati esclusivamente per finalità di marketing (es. preferenze email) vengono cancellati entro 30 giorni dalla revoca del consenso.

Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati personali vengono eliminati in modo sicuro con tecniche certificate di cancellazione irreversibile, oppure anonimizzati in modo tale che non sia più possibile risalire all'identità dell'utente.

4. I tuoi diritti GDPR e come esercitarli

Hai il diritto di accesso ai tuoi dati personali: puoi richiedere in qualsiasi momento una copia strutturata di tutte le informazioni che deteniamo su di te. Hai il diritto di rettifica: se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione immediata. Il diritto di cancellazione (cosiddetto diritto all'oblio) si applica quando i dati non sono più necessari alle finalità per cui erano stati raccolti, salvo che la conservazione sia imposta da obblighi di legge. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e richiedere la portabilità dei tuoi dati in formato strutturato e leggibile da macchina (JSON o CSV). Hai il diritto di limitare il trattamento mentre verifichiamo un tuo eventuale reclamo sulla correttezza dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi al nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected], indicando il tuo nome utente e il tipo di richiesta. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

5. Cookie, tecnologie di tracciamento e DPO

BetScore utilizza tre categorie di cookie. I cookie tecnici sono strettamente necessari al funzionamento del sito (gestione della sessione, sicurezza, preferenze di lingua) e non richiedono il tuo consenso perché non invadono la privacy. I cookie analitici (es. Google Analytics in modalità anonimizzata) misurano le visite, le pagine più consultate e il comportamento di navigazione in forma aggregata, senza identificare il singolo utente. I cookie di marketing personalizzano le offerte e tracciano la conversione delle campagne promozionali; vengono attivati solo previo consenso esplicito.

Puoi gestire le tue preferenze cookie dal banner che appare al primo accesso al sito oppure in qualsiasi momento dalla pagina Preferenze Cookie. Puoi revocare il consenso ai cookie non tecnici senza che ciò influenzi la tua capacità di giocare o di accedere al conto. Non vendiamo dati personali a terze parti per finalità pubblicitarie proprie. I provider terzi che utilizziamo per analisi e sicurezza operano in forza di accordi di trattamento dei dati che garantiscono standard di protezione equivalenti ai nostri.

Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di BetScore Entertainment Group è contattabile all'indirizzo [email protected]. Puoi scrivere per qualsiasi dubbio relativo al trattamento dei tuoi dati personali, per esercitare i tuoi diritti o per richiedere informazioni sulla nostra politica di privacy.

6. Trasferimento internazionale dei dati e sicurezza

I dati personali degli utenti BetScore possono essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori dell'Unione Europea, in paesi che potrebbero non offrire lo stesso livello di protezione garantito dalla normativa europea. In questi casi, BetScore adotta misure contrattuali adeguate (come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea) per garantire che il livello di protezione dei dati rimanga equivalente a quello previsto dal framework europeo. I nostri provider di infrastruttura cloud operano con certificazioni di sicurezza internazionali (ISO 27001, SOC 2 Type II) e sono soggetti ad audit periodici indipendenti. Puoi richiedere informazioni sulle garanzie specifiche adottate per i trasferimenti internazionali scrivendo al nostro DPO all'indirizzo [email protected].

BetScore si impegna a notificare alle autorità competenti qualsiasi violazione dei dati personali entro 72 ore dalla scoperta, come previsto dalla normativa applicabile. Gli utenti interessati verranno informati senza indebito ritardo se la violazione potrebbe comportare un rischio elevato per i loro diritti e libertà. Per mantenere aggiornata la propria informativa privacy, BetScore effettua una revisione annuale delle procedure di trattamento dei dati.