La Nostra Assistenza: Live Chat 24/7 in Italiano
Chat entro due minuti, email entro quattro ore, guide per deposito, prelievo, bonus e verifica KYC.
RegistraCanali di Contatto
Live Chat e Email
Live chat in italiano 24 ore su 24 con tempo medio di risposta inferiore a due minuti. Email a [email protected] con risposta entro quattro ore lavorative. Assistenza VIP dedicata su canale separato per giocatori Platinum e superiori.
Argomenti Più Richiesti
Verifica KYC (documenti accettati, tempi di approvazione), prelievi (metodi, limiti, tempi), bonus (attivazione, requisito, scadenza), problemi di deposito (metodo rifiutato, timeout), gioco responsabile (impostazione limiti, autoesclusione).
Domande Frequenti
Il presidio in lingua italiana copre l'intera giornata, festivi compresi, e il tempo medio prima del primo messaggio di un operatore resta sotto i due minuti. L'ora più affollata è la fascia serale del fine settimana, quando le partite si sovrappongono ai tavoli con dealer dal vivo.
Le richieste inviate a [email protected] rientrano entro quattro ore lavorative, e un allegato leggibile in prima battuta è la differenza fra una sola risposta e tre scambi. Indica nell'oggetto l'argomento, per esempio verifica o cassa, così la coda assegna il ticket al reparto giusto.
Lo stato di una richiesta di pagamento, il saldo del requisito ancora da coprire, i limiti di gioco e il caricamento dei documenti sono tutti nel pannello del conto, aggiornati in tempo reale. La chat serve quando un dato non torna o un'operazione resta sospesa.
Scrivi in chat data, ora, importo e nome del gioco o dell'evento: con questi quattro dati recuperiamo la sessione dai log e ti diciamo cosa ha registrato il sistema. Se la verifica richiede il fornitore del gioco l'esito arriva per e-mail, di norma entro settantadue ore.
Un blocco temporaneo dipende quasi sempre da una verifica ancora aperta o da un limite che hai impostato tu: la chat legge il motivo esatto e indica il documento mancante. Le richieste che riguardano l'autoesclusione non passano dagli operatori generici ma dal reparto che gestisce la tutela del giocatore.
Scriviamo solo dagli indirizzi che terminano con bet-score-casino.it e non chiediamo mai la password né il codice a sei cifre dell'app di autenticazione. Qualsiasi messaggio che li chieda va inoltrato al nostro indirizzo di assistenza e poi cancellato.